数字技术走进谅山少数民族聚居区

数字化转型正持续为谅山省少数民族聚居的山区和边境地区发展注入新动力。在各级政府统筹推进下，当地群众逐步形成运用数字技术办理各类事务的习惯，数字化应用不断融入生产生活各个领域。

数字化转型赋能谅山山区边境发展

提升群众数字技能

在关山乡公共行政服务中心，群众只需使用智能手机登录电子身份账户，即可通过国家公共服务门户在线提交行政申请，并实时查询办理进度。工作人员在受理业务过程中，还会指导群众安装相关应用程序、完成账户认证，熟悉线上办理流程。

关山乡人民委员会副主席黄德平表示，数字化转型不仅提高了政府运行效率，也改变了群众的办事方式和数字化意识。目前，全乡100%的行政手续档案已实现数字化，并全部在电子环境下办理；线上受理率达到100%，所有档案均按时或提前办结。

数字公共服务带来的便利也得到群众广泛认可。溪磨村村民阮文俊表示，通过数字平台办理土地相关手续，不仅节省了办理时间，也减少了往返次数。

除专业干部外，社区数字技术工作组和各群众团体还经常深入基层，指导群众安装VNeID、使用国家公共服务门户、开展无现金支付，并熟悉各类数字平台。不少地方还运用人工智能制作信息图和宣传材料，利用文字转语音技术生成广播内容，并通过粉丝专页和村级Zalo群组及时宣传各项方针政策。

推动行政服务现代化

在芝陵乡，数字服务站和AI公共服务自助终端已投入使用，为群众办理线上公共服务提供更加便捷的渠道。在工作人员指导下，群众可自主完成证件数字化、信息填报和材料在线提交，不仅有效缓解了一站式服务窗口压力，也进一步提升了行政服务的公开性和透明度。

目前，当地正重点推进结婚登记、出生登记、户籍摘录副本签发、遗嘱认证以及原始登记簿副本签发等行政事项数字化办理。所有电子档案均统一保存为数字数据，便于数据共享、开发利用和重复使用。

芝陵乡公共行政服务中心副主任赵明孝表示，该中心平均每天受理行政档案50至60份。今年以来，累计受理档案超过7000份，其中线上办理超过3700份。下一阶段，中心将持续提升干部数字化能力，优化业务流程和数字应用，不断提高服务质量，推动建设以人民和企业为中心的数字政府。

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