越南着力提高旅游竞争力

15:24 | 05/06/2024

2024年前5个月，赴越南旅游的外国游客达近760万人次，与2023年同期相比增长64.9% ，与新冠疫情爆发前的2019年同期相比增长3.9% 。这是越南旅游业快速复苏的好迹象。然而，旅游业在快速发展的同时，也伴随着旧有的不足和短板重新抬头。

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上周，世界经济论坛（WEF）公布了2024年旅游发展指数，显示越南在119个国家和地区中排名第59位，落后于新加坡（排名第13位）、印度尼西亚（排名第22位）、马来西亚（排名第35位）和泰国（排名第47位）。专家们重申，世界经济论坛的指标已经经过计算和实现标准化，因此越南旅游业需要审视它，以审视其实际竞争力。越南旅游管理机构须倾听并继续克服限制，以保持对外国游客的吸引力并延长游客在越南的停留时间。想要真正有效的解决办法，就要敢于正视结果，接受现实，寻找原因。

附图。

专家和直接从事旅游业的人士注意到马来西亚作为东盟可持续旅游业领先国家的崛起。2023年，马来西亚接待2800万名外国游客，领先东盟，并且是亚洲唯一一个比Covid-19疫情爆发前接待更多游客的国家（2800万人次，而Covid-19疫情爆发前接待的游客人数为2700万人次），尽管该国还限制销售酒类和啤酒，没有夜生活场所。

马来西亚（以及之前是泰国）的旅游从事方式帮助越南旅游从业者获得了良好的“联系性”经验——包括行内的联系、本地和区域的联系以及与各行业的联系。在许多国家，旅游业与卫生部门（健康旅游），教育（留学），体育（比赛、练习、观看比赛），文化（电影制作、剪辑、活动），贸易（国际展览会），农业（寄宿家庭节、OCOP博览会）等有着密切的联系。马来西亚旅游总局（隶属于该国旅游、艺术和文化部），目前在全球设有34个办事处。他们将现代媒体与口碑相结合，为传播“有麝自然香”提供良好的服务。

从旅游资源来看，越南拥有很多有待开发的优势，但旅游产品却很贫乏，很多熟悉旅游（Familiarition trip）只是作为一种趋势而无法发展成商业产品。因此，越南国家旅游局需要重点研究如何提高越南现有的旅游能力。

2024年初，政府颁布了关于未来全面、快速、可持续发展旅游业的第08/CT-TTg号指示。该指示明确了旅游业需要着力改善的任务，包括主动、大力创新旅游推广内容和方式，加强服务基础设施、乡村旅游、美食旅游、健康旅游等市县联系。这是为越南旅游业提供参考，从而明确了自己的定位的机会。

赴越旅游的大多数外国游客都想了解地区和民族特色。旅游业在传媒方面已经尽力做得很好，但各地似乎还缺乏配合，恶意杀价、随意抬价、招揽游客、环境卫生等问题在外国游客眼中并没有得到很大改善。

为了提高竞争力，越南旅游业需要同步的解决方案，重新对旅游品牌和产品进行定位，使其更具吸引力并符合客户趋势。旅游业需要改变规划思路，以长远眼光开发更具吸引力的旅游线路和旅游产品，以满足全年游客需求、增加停留时间并吸引外国游客回访越南，开发新的和次要的目的地，以减少部分重点旅游区的过度拥挤；通过各地方的大力参与克服固有局限，确保目的地的绿色、清洁、美丽、文明环境。此外，培训机构还需要继续加强培训和人才培养，满足发展要求。另一个重要问题是朝着形成同步统一的智慧旅游生态系统方向加快旅游业数字化转型进程。

旅游业的从业方式必须发生真正的“革命”。旅游业作为一个综合性的经济部门，必须是环环相扣的，旅游价值链的各个阶段不可能是零散的、碎片化的、缺乏专业性的、不分享利益的。