新形势下着力提高旅游业的人力资源质量

新形势下着力提高旅游业的人力资源质量（附图）

越南多地旅游业在春节假期间得到恢复以及越南自3月15日起在新常态下重新开放旅游活动的决定正为“无烟产业”开辟了许多复苏的机会。

其中，提高旅游业在新形势下的人力资源质量是助力旅游业在遭受新冠肺炎疫情的严重影响后逐渐复苏发展的关键因素之一。

在遭受新冠肺炎疫情影响的背景下，越南的旅游业人力资源遇到了许多困难。据越南文化体育与旅游部的数据，2020年，各旅游企业的裁员比例达70%~80%,。至2021年，全日制工作人数占2020年人数的25%，离职或终止劳动合同的员工约占30%，临时离职员工约占35%，临时工人数占10%。

在“新常态”时期，游客的旅游产品和旅游目的地选择趋势也在发生变化。这使旅游业，特别是该行业的人力队伍需要主动采取措施来适应新形势。

在旅游复苏与防疫安全相结合的背景下，许多旅游企业代表、业内专家和管理者都认为，需要积极采取有效措施来提高旅游人力资源质量，以满足游客在旅游复苏和确保防疫安全方面的需要。其中，加强人员培训和再培训工作、为现有的人力队伍提供新技能培训、创新旅游院校的培训班课程等是十分必要的。

涉及如何提高旅游业人力资源质量的措施，越南旅游协会旅游科学与培训委员会的阮文定先生表示，对于新招聘的人力资源，旅游企业需要配合国家的旅游管理机构和各所培训机构进行业务技能培训活动，进而提高旅游服务质量。另一方面，还需要开展全员防疫知识、环境保护、信息技术和技能培训。

此外，有关数字技术和数字转型培训活动也是国际经济一体化和新冠肺炎疫情在全球爆发的背景下非常重要的事项。