越南加大旅游服务售后优化力度

越南旅游总局官方网站（图：因特网）

越南旅游总局日前公布的消息称，值此越南旅游业成立57周年之际，越南旅游总局官方网站 （www.vietnamtourism.com）正式改版上线。该举措具有切实意义，有助于提高越南旅游业网络营销效率。

该网站包括手机版本和电脑版本，向公众提供有关越南各旅游景点的消息和图片。此外，该网站还更新关于越南的旅游活动，包括传统庙会、突出事件、酒店名单、旅游公司、旅游线路、世界遗产等方面的信息。

以丰富的内容和新的搜索功能等，越南旅游总局官方网站为用户搜索有关越南63个省市具有吸引力的旅游景点的信息提供便利，同时，向用户提供关于越南旅游业的全面发展现状。

于1997年12月正式开通的越南旅游总局官方网站为推介越南文化、风土人情、旅游景点、旅游线路和旅游活动等做出了积极 贡献。至今，该网站使用越南语、英语、法语、汉语、日语、韩语和俄语等7种语言向游客提供信息。

据悉，越南电子贸易协会（VECOM）与旅游总局和电子贸易及消息技术局将于7月5日在胡志明市联合举行2017年在线旅游日（Online Tourism Day 2017）活动。该活动将吸引各机关、组织和企业对在线旅游的广泛关注，从而促进旅游企业与从事信息技术、在线推销、在线结算、保险等领域的企业间的对接联系。

越南国家航空公司24小时客户服务中心正式开业（图：因特网）

越南国家航空公司（Vietnam Airlines）24小时客户服务中心本月初正式开业，为客户提供周到服务。

该中心在与越南Sabre股份公司合作和对目前设在全国各地方的客户服务单位进行升级改造及重组的基础上而建成。越航24小时客户服务中心愿从周一到周日每天24小时（含节假期）为客户提供协助，并解决他们的疑问。

客户在任何时间均可通过电话总机19001100或金莲花会员电话总机：1900 800联系客户服务中心，以获得有关越南国家航空公司的服务使用咨询和协助，包括预定和购买机票、更改行程、退票，关于航班起飞之前的行李和手续规定，餐食、补充座位等特别服务的信息，金莲花会员照顾服务和向新会员就有关金莲花项目提供咨询，对服务质量的反馈。

特别是，客户使用已注册金莲花项目的手机号码拨打金莲花会员电话总机19001800时，接机员将进行个人识别，为会员提供最具体且合适的协助。

越航总经理杨智成强调，24小时客户服务中心再次对该公司关于不断提高服务质量，为客户体验最好的服务的承诺给予肯定。

（哲瀚 综合）