新冠肺炎疫情是新协发全体员工改变的机会 从领导者开始

新协发集团副总经理陈渊芳女士（图源：新协发）

新协发集团副总经理陈渊芳女士在由越南计划与投资部举行的创新研讨会上分享到：“一个人左手戴手表换成右手戴是很难改变的习惯。那么企业如何不断地将创新思维引入其文化中，让每个人都意识到这将有助于他们跟上并适应工作的要求呢？”

要求在工作中不断地改进

新协发领导表示，在创新过程中，为企业带来成功的事情就是自始至终和一致性。其中，思想的一致性是最重要的事情之一。

因为，创新意味着以不同的方式来解决问题，因此来自多方面的质疑是不可避免的。甚至，创新的失败率也不小。然而，对陈女士而言，重要的是可以从每次失败中吸取哪些教训，以进行下一次创新。

因此，新协发集团的“女将”强调到：“创新之事应该从领导者做起，并始终保持一致和共识。这样，创新才能给企业带来成果。”

陈女士表示，创新思维已成为衡量新协发领导者能力的标准。从领导到员工，每个员工和级别都有不同的标准。

举例来说，在疫情困难的情况下领导者要找到解决方案来完成既定的目标时，普通员工要不断改进，而对专职员工则要求快速适应。

改变的机会来自困难

据陈女士的分享，此流疫情使消费者与企业互动的活动遇到了不少困难。在隔离期间，新协发集团找到了与消费者互动的方式。

具体是，企业举行了6次“零度——Chill and Cool Show”活动，每周举行一次，为在家工作的消费者，特别是年轻人提供娱乐和吸引力。值得注意的是，在社会隔离期间成功的举行了这一活动，没有哪个单位能够完成这种录制或活动。

陈女士表示：“并不是因为社会隔离的原因使新协发营销队伍停止营销活动，而是标准的要求，迫使新协发员工更有创意地与消费者建立联系。”

在疫情期间，消费者最关心的问题是健康产品。因此，新协发也推出了具有许多营养价值但价格实惠的新产品，适合大多数消费者的钱袋。

陈女士表示：“了解到消费者在疫情期间的困难，我们还提供许多优惠活动，如保持价格的稳定、承诺不涨价、不断通过促销活动支持消费者等优惠。同时，新协发还与代理商、经销商合作，以优惠的价格为消费者提供优质产品。”

据陈女士的分享，消费者本身和困难就是新协发员工改变的机会。

将数字化转型应用于创新中

企业在社会隔离期间以及疫情之后所关注的主要挑战之一是技术创新。在前段时间，新协发一直遵守规定，即允许住在绿色区域的员工正常上班，而住在黄区域与橙区域的员工将在家工作。

因此，据集团领导的介绍，在隔离的 125 天里，企业应用了“Work From Home”的虚拟办公系统，这项技术极大地协助了组织的运作。

而且，作为数字化转型过程的跳板，新协发建立的平台之一是邀请咨询部门为企业重置整个流程。据陈女士的分享，这也是帮助集团获得“质量金奖“的平台。

陈女士表示：“通过在权力下放中运行明确的流程，员工将看到他们在组织中扮演的角色，帮助他们明确发展路线图。正是这些帮助了新协发在疫情期间进行了数字化转型，让工作更轻松。”

新协发在疫情期间的一些创新形式，例如通过Zoom软件考勤、在家开会、将虚拟办公室纳入培训活动等。

陈女士强调到：“新冠疫情是新协发全体员工创新的机会。实际上，若员工不创新，组织将无法持续。这是一个推动力。”

贤英